Les champs marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires Vos informations Nom * Prénom * Email * Si vous avez un pass transport, merci de préciser son numéro Téléphone portable Téléphone professionnel Adresse Code Postal Ville Votre demande Nature de la demande * - Sélectionner - Compliment Demande administrative Demande d'information Demande PRO Périscolaire Programme de fidélité Réclamation Suggestion Motif général * - Sélectionner - Comportement Agent Outils numériques Véhicules, matériel et espaces Changement de compte bancaire Dédommagement / Remboursement Demande d'attestation de prélèvement Demande d'attestation de retard Demande de carte / abonnement Demande de devis Demande de facture Impayés Perte / Vol / Détérioration Recrutement CV Résiliation Autres Covoiturage, Parc relais et Autopartage Information voyageur Objet perdu Tarification Transport à la demande (TAD) TPMR Vélo Voyage individuel Demande de goodies Démarchage commercial Fournisseurs Partenariat Annulation Réservation Demandes d'informations Difficultés inscription au programme Réclamation attribution de points Réclamation réception de dotation Suggestion de partenaires Autres Comportement Agent Covoiturage, Parc relais et Autopartage Dysfonctionnement outils numériques Information voyageur Offre de transport Ponctualité / Régularité Procès-verbaux Sécurité / Sûreté Transport à la demande (TAD) Transport de personnes à mobilité réduite (TPMR) Véhicules, matériel et espaces Vélo Tarification - Titre de transport - Distribution Arrêt Horaires Lignes Matériel et espaces Offre de transport Sécurité / Sûreté Supports d'information voyageur Titre de transport Accès PMR Attitude agent Communication erronée (site web,, papier, etc...) Dates et horaires ouverture Demande de devis Demande d'emploi Dons de lots Indisponibilité des services Informations pratiques (chien, vélo) Informations restaurant Informations sur les activités Partenariats, évènements Perte/vol de titre Remboursement Réservation de cabines Système de vente Tarifs Autres Motif détaillé - Aucun(e) - Agent de conduite Agent de contrôle Agent de sûreté / assistance Agent des espaces / guichet Agent service client (téléphone) Détérioration Perte Vol Autopartage Covoiturage Parc relais Horaires Info trafic Recherche d'itinéraire Autre Tarifs - Points de vente Durée temps de parcours Erreur de planification Facturation Non prise en charge Durée temps de parcours Erreur de planification Facturation Non prise en charge Abris vélos Vélo libre service Vélo location longue durée Agent de conduite Agent de contrôle Agent de sûreté / assistance Agent des espaces / guichet Agent service client (téléphone) Autopartage Covoiturage Parc relais Application E-boutique M-Ticket Open Paiement Site Web A bord des véhicules A l'arrêt En gare Temps réel Application mobile Email Réseaux sociaux Site internet SMS Support papier Capacité véhicules Correspondance Horaires non adaptés Itinéraire/ligne Arrêt non respecté Correspondance manquée En avance En retard Suppressions/modifications en cours de trajet A bord des véhicules A l'arrêt Aux alentours des arrêts En gare Durée temps de parcours Erreur de planification Facturation Non prise en charge Durée temps de parcours Erreur de planification Facturation Non prise en charge Appareil de validation Arrêt de bus/tram Confort/Aménagements Nuisances (bruit moteur, pollution) Panne Propreté/Entretien Abris vélos Vélo libre service Vélo location longue durée Abonnements M-Ticket Open Paiement Point relais - Appareil de vente - Agence commerciale Rechargement à bord Tickets Tickets SMS Accessibilité Appareils de ventes Borne information voyageur à l'arrêt Confort / Aménagement Création d'un arrêt Equipements divers Correspondance Demande de création d'une ligne inexistante Demande de modification d'itinéraire Demande de modification d'une ligne existante Retour sur les modifications d'offre de transport Transport à la demande Transport de personnes à mobilité réduite Aux alentours des arrêts A bord des véhicules A l'arrêt En gare Objet * Votre message * Mode de transport * - Sélectionner - Bus / Car TAD TPMR Vélo Ligne concernée - Aucun(e) - A B C 2 3 4 6 7 8 9 10 12 13 15 16 d1 d2 d3 d4 d5 Navettes de Centre-ville Scolaire Rémi Autre VitaBus VitaBus Soir VitaBus Pro² LibertiBus Sans objet Cycloplus Date de l'évènement Si vous disposez d’une référence de dossier, merci de l’indiquer Heure - Aucun(e) - 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 Minutes - Aucun(e) - 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 Sens Station Informations supplémentaires J'accepte le traitement de mes données personnelles * En cochant cette case, vous acceptez que vos données soient traitées dans le cadre de votre demande afin de vous apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais. 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